Relations publiques…

En plus d’être consultante, maman, épouse (!) et de travailler sur un projet d’étude d’envergure (doctorat), j’enseigne à titre de chargée de cours à l’UQAM. À l’hiver 2009, j’ai le plaisir d’enseigner deux cours différents à un total de quelques 100 étudiants du baccalauréat en gestion du tourisme et de l’hôtellerie.

Dans le cadres d’un des deux cours, MGK 5332, Développement, gestion et mise en marché de produits touristiques, j’ai invité Laurent Maisonnave, spécialiste du Web marketing et de la Webvidéo. Laurent que j’ai rencontré à un meeting d’Île sans fil il y a bientôt deux ans a addressé les étudiants sur le potentiel que propose internet et la diffusion vidéo. Il a préparé un billet sur son blogue spécifiquement pour l’occasion et adapté à l’hôtellerie: ‘Branche la vidéo, tu verras plus clair dans ton hôtel’ . Laurent connait bien l’industrie touristique puisque son épouse, Isabelle Houle travaille aux ventes chez Fairmont. Isabelle que j’ai justement invité dans mon cours la semaine précédente pour qu’elle rencontre les étudiants et leur parle de son cheminement et de son blogue : My hotel Geek. Elle aussi a su capter l’attention des étudiants mais malheuresement ces derniers étaient peu nombreux du à la grève en cours à l’UQAM.

C’est fascinant comment de simples vidéos, qu’ils soient préparés et diffusés par les entreprises ou simplement par un particulier, façonnent et contribuent à la perception qu’ont les gens d’une entreprise. Fascinant quand, il n’y a de ça que quelques années, les entreprises étaient en plein contrôle de leur image et réussissaient à gérer relativement efficacement la perception de la population à leur égard.  Aujourd’hui, n’importe qui peut faire n’importe quoi et diffuser à grande vitesse des vidéos et dont le héro (ou le zéro!) représente votre compagnie.  Avec ses 70 millions de visiteurs uniques au mois de mars 2009, Youtube.com donne certainement la chaire de poule à quiconque  aurait quelque chose à cacher!  Pour l’entreprise, l’important c’est de surveiller ce qui se dit à son sujet sur le web, entre autres en effectuant des recherches sur Google, sur Twitter ou en créant des alertes Google.

Les entreprises et leurs relationnistes doivent voir la webvidéo comme une opportunité et même encourager les clients, et même, les employés à en rajouter… qui sait, peut-être que l’effet viral selectionnera un vidéo sympathique de votre entreprise et les images feront le tour de la terre?!?  Le Star War Kid a eu son 15 minutes de gloire (OK, disons quelques heures!) avec sa vidéo vu plus de 12 millions de fois… Souriez, vous serez peut-être le héro du prochain clip!