Archives mensuelles : mai 2009

Meilleures pratiques en relations publiques

Je n’ai pas beaucoup de temps pour préparer des billets ces temps-ci puisque je travaille presque à temps plein à faire avancer mon projet de recherche.  Mon doux chéri (à suivre sur Twitter @claudepeloquin) qui m’encourage dans mes recherches vient tout juste de m’envoyer un lien vers un billet d’un blogue très pertinent, à lire absolument, portant sur les meilleures pratiques en relations publiques. C’est drôle par contre que le titre du billet soit ‘Publicity Stunt Hall of Fame‘ quand en bout de ligne, il s’agit surtout d’actions de relations publiques…  Mais je comprends ce choix de titre… encore aujourd’hui la ‘publicité’ c’est plus ‘in’ que les relations publiques… Je vous assure cependant que ce ne sera pas pour longtemps! :-)

Mes préférés dans la liste de Taylor Herring:

  • The Olympic Torch Relay (depuis 1936)
  • Macy’s Thanksgiving Parade (depuis 1924)
  • Tour De France (depuis 1910).
  • Best Job In The World (un exemple de relations publiques touristiques)
  • That  Dress (au Québec, on pourrait penser à Julie Couillard et sa robe !)
  • The Blair Witch Project et Borat At The White House pour mousser la commercialisation des films
  • Frozen Grand Central (et son ‘spin-off’ – la publicité de T Mobile)
  • Richard Branson… pour l’ensemble de son oeuvre!
  • The Travelodge  Nativity (un exemple de relations publiques touristique)
  • Naked Gail Porter on The Houses Of Parliament
  • Asda’s Free Eye Tests For The Swiss (j’adore!!! Au Québec, avec le hockey, ce serait tellement simple!… Surtout qu’une succursale de Lasik MD est située tout jours à côté du Centre Bell à Montréal)
  • Message In A Bottle
  • Homer Meets The Giant Of Cerne Abbas
  • Madonna kisses Britney (à combien on évalue la valeur de la visibilité médiatique de ce baiser??? L’histoire du sein de Janet Jackson au Superbowl est aussi comparable… plusieurs années après l’événement de 2004, on en parlait encore dans les médias cette semaine
  • The Goodyear Blimp (depuis 1925)
  • The Beatles Rooftop Gig   (U2 s’en est probablement inspire en 1987 avec le video de Where the Streets Have no Name qui a gagné un Grammy Award pour le meilleur video musique l’année suivante) 
  • Sex Pistols Sign To A&M Records.

 

Voici un extrait portant sur les communications/relations publiques et l’industrie touristique pour démontrer justement la confusion entre le marketing, la publicité et les relations publiques… 

Pourtant le marketing, tel que plusieurs chercheurs l’entendent, est l’ensemble des ‘4-P’ : le Produit, la Promotion, la Place (distribution) et le Prix. Le produit et le prix sont souvent, malheureusement, à l’extérieur du champ d’expertise des spécialistes du ‘marketing’ tout comme la ‘place’ ou le réseau de distribution d’ailleurs. Lorsqu’on parle de promotion, c’est surtout à la publicité que l’on fait référence quand il serait plus approprié de parler de tous les outils de promotion disponibles. Plus loin dans ce mémoire il sera question des divers outils de promotion reliée aux relations publiques. Parce que les relations publiques ne prennent pas la place qui leur est due quant à la promotion et, à cause de différents facteurs, d’autres disciplines comme la publicité par exemple s’approprient les outils qui devraient faire partie de la boîte à outils des RP. Par exemple, dans le livre Advertising for dummies (Dahl, G. Advertising for dummies. Hoboken, NJ Wiley Pub., Inc.,c2007) plusieurs idées suggérées pour des publicités créatives et efficaces incluent une touche de relations publiques; un chapitre est d’ailleurs consacré à la discipline. L’auteur, un spécialiste de la publicité, introduit le chapitre sur les relations publiques en indiquant : La publicité aujourd’hui inclus, en plus des placements payants de messages marketing mais une série de méthodes gratuites pour diffuser son message. Le buzz et le bouche à oreille font partie de cette catégorie même si vous pouvez aussi payer pour en créer. L’auteur du livre destiné aux gestionnaires ayant peu de connaissances en publicité inscrit aussi, dans la publicité, l’organisation d’événements spéciaux (des lancements par exemple, la préparation d’un blogue, l’utilisation de porte-paroles, influencer des leaders d’opinion, créer un blogue sur l’entreprise, etc.

J’en profite aussi pour rappeler une définition de la communication produite dans le Petit Robert 2009:

Communication : n.f. – 1365 – ‘commerce, relation’. Fait d’être en relation avec (qqn, qqch). Correspondance, liaison, rapport. La communication. Science de la communication : ensemble des activités et connaissances concernant la communication au moyen de signes, notamment entre êtres humains. Théorie de l’information et de la communication. – sc. Relation dynamique qui intervient dans un fonctionnement. Passage ou échange de messages entre un sujet émetteur et un sujet récepteur au moyen de signes, de signaux. Spécialt Ensemble des technique médiatiques utilisées (dans la publicité, les médias, la politique) pour informer, influencer l’opinion d’un public (cible) en vue de promouvoir ou d’entretenir une image (cf. Relations publiques). Action de transmettre une information. (Robert, P., J. Rey-Debove, et al. (2009). Le nouveau petit Robert dictionnaire alphabéthique et analogique de la langue française. Paris, Le Robert)

Sans commentaire…

Sans réel besoin de commentaire...

Sans réel besoin de commentaire...

MAJ: Cette caricature circulait au moment où la Grippe AH1N1 portait plutôt le nom de la Grippe Porcine…. Le lobby des producteurs de porc travaillaient ardemment à ce que les médias changent le nom du virus afin de ne pas affecter la consommation de porc.

Bernard Lachance et la force des RP (grâce aux nouveaux médias)!

On l’a tous vu à l’émission de TLMEP  du 12 avril dernier (partie 1 et partie 2), son histoire a ensuite été reprise dans divers médias québécois, le chanteur Bernard Lachance est un exemple de persévérance. Après avoir loué le Centre Bell pour y présenter son spectacle il y a quelques années, et être invité à TLMEP grâce à un vidéo Youtube envoyé aux recherchiste, son prochain objectif était d’être invité à l’émission d’Oprah Winfrey! Celui qui s’autoproduit et qui vend lui-même, un par un, ses billets de spectacle et ses CD dans la rue, y rêvait depuis un moment. Il a même produit une vidéo très sympathique qu’il diffuse sur le site le plus populaire de l’heure ,Youtube.

Et voilà, c’est officiel, il sera à l’émission de Oprah mardi 5 mai prochain!

Au moment d’écrire ces lignes, vendredi 1er mai en fin de soirée, 69 455 personnes ont visionné sa vidéo d’invitation à la grande dame de la télévision américaine… j’ai bien hâte de voir à combien se chiffrera le nombre de visionnement après la diffusion de l’émission de la semaine prochaine! Bernard Lachance utilise aussi Youtube, à travers 3 vidéos différentes, pour recruter les chanteurs pour sa chorale de quelques centaines de personnes qui l’accompagnera sur la scène du Chicago theater: vidéo 1, vidéo 2 (qui donne des frissons) et vidéo 3. En visionnant les trois vidéos, j’ai presque le goût de participer à ce concert!

Dans un de mes derniers billets j’ai parlé du Star War Kid (un québécois) qui fut le premier à connaître son heure de gloire (bien malgré lui!) grâce à Youtube. J’étais sans savoir à ce moment que se tramait à l’horizon un autre phénomène qui ferait le tour de la planète : le cas de Susan Boyle qui a défrayé les manchettes après avoir surpris tout le monde avec sa voix d’ange à l’émission britannique Britain’s Got Talent. La vidéo de sa prestation sur Youtube (encore!) compte, si on additionne tous les sites où il est possible de regarder son tour de chant, environ 100 millions de visionnements. Évidemment, ce chiffre exclus les diffusions télévisuelles et tous les articles sur le sujet dans les médias de masse!  Mais le cas de Lachance est différent. Il utilise de façon efficace le média pour répondre à son besoin de diffusion et de communication.

Les théories de la communication ont de commun, entre autre, comme outil central, un média, soit l’outil de diffusion de l’information du message. Pour la plupart, les médias sont représentés par la presse, la radio, la télévision, l’affichage et autres diffuseurs habituels. Évidemment, depuis quelques années, l’Internet et les nouveaux médias technologiques s’affichent de plus en plus mais on doit aussi ajouter à cette courte liste de d’autres médias, qu’à priori, on ignore trop souvent tels que : la musique, la peinture, les arts de la scène, la cinématographie, etc.

Les médias plus traditionnels vivent depuis quelques années d’importants bouleversements et quoi qu’on connaisse présentement quelques unes des fatalités, il est encore trop tôt pour en connaître les dommages réels et surtout, prévoir où se situera l’industrie dans les prochaines années. Par exemple, le Tribune Company* un des plus importants regroupements médiatiques américain a été mis en faillite à la fin de l’année 2008. Du côté Canadien, la société d’état Société Radio Canada a annoncé le 25 mars 2009 la suppression de 800 postes tant à la radio qu’à la télévision…

 Avec la popularité de Youtube (73 millions de visiteurs par mois**) et de Twitter (14 millions de visiteurs par mois**) et la rapidité avec laquelle ces médias peuvent réagir grâce, entre autres, à la quantité importante d’utilisateurs et leur implication, combiné au fait que les médias traditionnels passent à travers une crise très importante porte à  réfléchir…

La question qu’on entend beaucoup ces jours-ci est comment financer le journalisme et l’information diffusée sur le web? Malheureusement, je n’ai pas de réponse à cette question. Tout le monde est au courant, même malgré la popularité de Facebook et de Twitter, ces deux médias n’ont toujours pas de modèle d’affaires solide pour en faire des multinationales à la hauteur de leur potentiel. L’habitude de la gratuité sera difficile à changer… Mais ils y arriveront, petit pas par petit pas… déjà ma Presse me propose pour quelques 2 dollars par mois une version électronique (je pari que d’ici peu, cyberpresse.com sera payant… ). 

Dans l’article qui s’intitule les médias, et les nouveaux médias face aux contraintes économiques, les auteurs Dominique Bourgeois et Patrick-Yves Badillo, des spécialistes de la communication, proposent une évolution en cours montrant la dynamique récente de la société de l’information. Ils font référence au concept de la ‘convergence des médias et à la dérèglementation qui impulse ou suit une  évolution économique particulièrement ample les changements considérables qui on lieu dans le cadre d’un immense ‘Media Monopoly’, concrétisé par des accords, alliances…, provoquent l’apparition de ‘médias géants’ (Bourgeois and Badillo 2004). Mais encore… soulevant le fait que les médias passent à travers une période fort difficile, les auteurs ajoutent, en conclusion de l’article, et je vous laisse sur cette phrase très percutante qui fait réfléchir mais surtout, qui expliquerait potentiellement la raison pour laquelle, pour le moment, les médias, devenus une activité économique moins profitable survivent souvent artificiellement pour des raisons non divulguées et pourquoi, aussi, on pourrait voir prochainement encore d’autres faillites survenir….

Les médias sont-ils en général mal gérés, ou bien les groupes industriels florissants sont-ils capables d’absorber une activité structurellement déficitaire grâce aux excédents qu’ils ont dans d’autres secteurs. En d’autres termes font-ils des sacrifices financiers pour contrôler les médias en raison de leur rôle symbolique et de leur influence? (Bourgeois and Badillo 2004) 

*Regroupements médiatiques américain a été mis en faillite à la fin de l’année 2008. Du côté Canadien, la société d’état Société Radio Canada a annoncé le 25 mars 2009 la suppression de 800 postes tant à la radio qu’à la télévision. Les médias connaissent présentement de grandes difficultés. Le Tribune Company détenait avant sa faillite en décembre 2008, 23 stations de télévision, 12 journaux incluant 2 des huit plus importants des Etats-Unis. En date du 30 septembre de la même année, le Los Angeles Times avait une publication quotidienne en semaine de 739 000 copies et le Chicago Tribune quant à lui était distribué en 542 000 copies à chaque jour

 ** Compete.com 1er mai 2009